温哥华旅游局 个人信息保护政策 (会员及公众)

政策范围

本个人信息保护政策规定了大温哥华会议及旅游局(以下简称“温哥华旅游局”)在收集、使用、披露任何可识别个人信息时所应遵守的原则。前述可识别个人包括温哥华旅游局的会员和使用温哥华旅游局服务和设施的公众,但不包括温哥华旅游局的雇员及志愿者。

本个人信息保护政策遵守所有现行法律。

如个人信息属匿名信息,即未提供个人详细信息从而使个体变为不可识别,致使使用或收到该信息的人不能依据该信息辨认出相关个人,则不受本政策约束,但仍享有适当的保护措施。

定义

在本个人信息保护政策范围内:

“联系信息”指联系供职于某商业机构的个人的信息,包括该个人的姓名、职务名称或职位、办公电话、办公地址、办公电子邮件或办公传真号码。

“客户”及“会员”包括现在、过去和潜在的客户及会员。本政策遵守所有现行法律;

“个人信息”指在本政策首次公布之前或之后收集的、与可识别个人有关的任何信息,包括但不 仅限于:个人姓名、地址、年龄、性别、身份证号码、收入、供职情况、资产、负债、信用卡号、信用等级、财务计划及其它与财务相关的信息。“个人信息”还可能包括个体外形特征、习惯、性格、个性、婚姻史、移民身份、旅行 或迁移详情、生活方式、休闲活动、专业或行业工会的会籍情况,以及持有的执照和许可。个人信息不包括联系方式。对于任何特定个人,温哥华旅游局可能拥有也可能没有上述列举之个人信息。

原则 1 – 温哥华旅游局的责任

温哥华旅游局对其拥有的所有个人信息承担责任。温哥华旅游局隐私官(以下简称“隐私官”)将确保温哥华旅游局遵守本政策规定的各项原则,其联系方式如下:

隐私官
温哥华旅游局
Suite 210-200 Burrard Street
Vancouver, BC V6C 3L6
电话:604-682-2222
电子邮件:privacyofficer@tourismvancouver.com

温哥华旅游局制定并实施了:(a) 个人信息保护程序;(b) 接收和回复投诉及疑问的程序;(c)组织雇员和志愿者进行培训及提供信息管理流程,以阐释本政策及有关个人信息保护的程序及实务 (d) 相关实践,以确保客户及其他与温哥华旅游局有联系的个人能够方便查阅本政策和其它阐述旅游局有关个人信息保护实务与流程的资料。

原则 2 – 温哥华旅游局收集、使用或披露个人信息的目的及方式

温哥华旅游局将受现行法律的约束,根据具体情况,在收集、使用或披露个人信息之前,说明收集、使用或披露这些信息的目的。

一般性目的

温哥华旅游局收集、使用、披露客户及会员相关信息的一般性目的包括:(a) 管理和推广温哥华旅游局的业务;(b) 更好地了解温哥华旅游局的客户和会员的需求,提供有关温哥华旅游局和大温哥华地区的推广计划及其它信息,回应特定需求;(c) 帮助预订或安排旅行,与第三方之间相互协调;(d) 开展并执行各类竞赛活动;以及 (e) 遵循法律和监管的要求。

向附属机构、代理公司及服务提供商的披露

温哥华旅游局可能将个人信息转交给第三方,以便其加以处理或提供服务。该类第三方包括温哥华旅游局委任的旅行预定机构。对处于第三方保管下的信息,温哥华旅游局将启用合同或其它方式,提供与本政策相当的保护水平。

目的变更

温哥华旅游局可能随时使用或披露个人信息,用于有别于收集信息之初拟定目的的其它目的。温哥华旅游局将确保在向有关个人告知新目的,并取得当事人同意之前,不事先使用、披露该个人信息。

原则 3 – 同意

在现行法律规定的免责条款下,温哥华旅游局将尽可能提前向有关个人告知收集、使用、披露其个人信息的目的,并取得当事人对此类活动的同意。按现行法律规定,同意可以采取明示或默认的方式。

除旅游局明确说明的其合法目的所需范畴之外,温哥华旅游局不会以提供产品或服务为条件,要求当事人同意其收集、使用或披露个人信息。

在遵守法律或合同限制并合理通知温哥华旅游局的情况下,个人可随时撤消其对旅游局收集、使用或披露个人信息的许可。个人撤消对旅游局收集、使用或披露个人信息的许可后,将不再享受温哥华旅游局的产品或服务。

温哥华旅游局也会不时从其他外部信息来源,如信用报告机构、授信人和收入来源机构以及个人推荐等收集信息。

原则 4 – 收集方面的限制

温哥华旅游局收集个人信息的数量及类型限于温哥华旅游局指明的目的所需范围。

原则 5 – 使用、披露及保存个人信息的限制

除取得当事人同意或应法律要求或许可,温哥华旅游局除原定收集目的之外,将不再使用或披露个人信息。旅游局仅在完成其目的之前留存个人信息。

对温哥华旅游局用于决策所使用的个人信息,在决策制定之后,个人信息将保留较长时间以方便个人查阅。

原则 6 – 准确性

温哥华旅游局致力于在个人信息使用目的范围内,保证信息的准确、完整与及时性。但旅游局不会定期更新个人信息,除非这一定期更新是为了能很好地完成使用该信息之目的。

温哥华旅游局通常倚赖客户和会员个人提供更新信息,如地址、其它联系信息的变更和变更后的财务信息。

如个人能向温哥华旅游局证明其个人信息不准确、不完整、过时或无关,温哥华旅游局将做相应修改。如有必要,温哥华旅游局将向曾被告知错误信息的第三方披露修改后的个人信息,以便第三方也相应地修改其记录。

原则 7 – 保护措施

温哥华旅游局实施了适当的安全保护措施,以防止个人信息遭遇遗失、被盗以及未经授权的访问、披露、复制、使用或修订。保护措施的性质取决于所收集个人信息的敏感性,数量、发布范围、格式,以及储存方式。越敏感的个人信息保护程度越高。

温哥华旅游局采取的保护方法有:(a) 物理方法,包括文件柜上锁、办公室限制出入;(b) 组织机构措施,如安全隔离和限制访问人员。只有“需要了解”的人才能访问信息;以及 (c) 技术手段,如密码及加密手段的使用。

温哥华旅游局负责向其雇员和志愿者通告保护个人信息的政策与程序,强调遵守政策与程序的重要性。其雇员和志愿者均被要求遵守温哥华旅游局有关个人信息安全的政策与程序。

温哥华旅游局将谨慎处置、销毁个人信息,以防未经授权的第三方访问其信息。

原则 8 – 公开

温哥华旅游局致力于实现个人信息管理政策与程序的公开化。旅游局将以易于公众理解的形式提供此类信息。如需个人信息保护政策副本,请联系我们的隐私官。

原则 9 – 个人访问

除法律要求或允许旅游局拒绝访问要求的情况除外,个人提出书面请求后,温哥华旅游局会告知该当事人个人信息的存在、使用与披露情况,并允许该当事人访问该信息。温哥华旅游局会要求当事人提供充分的材料,以便旅游局能提供有关个人信息存在、使用、披露的帐号。

原则 10 – 质疑

任何个人均可以向温哥华旅游局隐私官提出对该个人信息保护政策的质疑。温哥华旅游局制定了有关接收和答复对个人信息处理相关政策及实务的投诉和质疑的流程。

温哥华旅游局将对所有投诉展开调查。如旅游局核实投诉公证,将采取适当措施,其中包括在必要情况下修正其政策和实务。